Crear una cultura donde la gente está abierta a sus opiniones
¿No sería la capacidad de compartir la retroalimentación
abierta y honesta en toda la organización para mejorar sus posibilidades de
hacer frente a sus problemas y de forma más rápida?
Los beneficios de
una cultura abierta (donde son posibles, discusiones francas sobre los problemas) son inmensos, pero la
construcción de una cultura abierta es difícil, sin embargo, una vez que se
establezca la práctica de retroalimentación abierta en toda la compañía, es
probable encontrar que gana impulso rápidamente. Los líderes pueden establecer en
su organización, el camino hacia una cultura abierta al modelar tres
comportamientos, esto permitirá crear un ambiente seguro donde todo
el mundo se siente cómodo de tener conversaciones difíciles:
Mostrando
aprecio, superar la
connotación negativa de "retroalimentación" al reconocer el buen
trabajo de sus empleados, se debe compartir comentarios positivos tres veces
más a menudo.
Apertura, todos tendemos a responder a los
comentarios mediante la protección de nosotros mismos, pero la construcción de
una cultura abierta requiere líderes a escuchar realmente a lo que la gente
dice de ellos, demostrar cómo recibir retroalimentación sin tomar como algo
personal.
Conseguir que todos
los departamentos de la empresa estén involucrados, fomentando la toma de
decisiones con regularidad.
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