Gestionar las demandas y
desafíos del liderazgo.
Cuando comencé a laborar, me tomé el trabajo en serio, cometí un error común de muchos líderes jóvenes: era demasiado amigable con las personas que administraba y tenía que aprender los límites apropiados y la distancia necesaria que los jefes deben mantener de sus equipos, "Creo que la gente cae en uno de dos puntos", “Muy pocas personas se convierten en supervisor o jefe por primera vez y saben exactamente dónde está el equilibrio correcto, tanto conmigo como con todos los gerentes jóvenes que veo, la gente parece inclinarse hacia un extremo del péndulo o hacia el otro, demasiado entusiasta con el poder o, soy el amigo de todos.
A medida que comencé a avanzar en mi
carrera, adopté un estilo más rígido y autoritario que vio que muchos jefes
usaban, pensando que su enfoque era lo que parecía un liderazgo exitoso y
asegurarte de que la gente supiera que eras una persona dura y que podías tomar
decisiones difíciles y ser decisivo, pero entonces llegó un momento en el que
reconozco que había movido demasiado el péndulo, tuve que disciplinar a alguien
de mi equipo que admiraba, y mi jefe se
dio cuenta, “Fue una especie de epifanía para mí”, pensé que ser tenaz y
decidido y todas esas cualidades y rasgos que pensé que se suponía que debía
exhibir significaban que no podía mostrar compasión, para mí fue una
experiencia diferente relacionarme con esta persona con compasión y
responsabilidad al mismo tiempo y equilibrar las dos, a partir de ese momento,
me di cuenta de que había un equilibrio que podía lograr siendo yo mismo,
siendo compasivo y responsabilizando a las personas.
El liderazgo es tremendamente difícil,
frente a las variables siempre cambiantes, es comprensible que las personas se
aferren a un enfoque y se digan a sí mismas que han desarrollado su propio
estilo de liderazgo y que los demás deben adaptarse a él, pero cualquiera que
ascienda a una posición de liderazgo con un estilo de fuerza bruta, haga esto a
su manera pronto se sentirá frustrado porque el mundo no se está doblegando a
su voluntad, inseguros en los matices del gris y las contradicciones del
liderazgo, endurecen su enfoque y se convierten en los terribles jefes que
todos odian, porque no escuchan, son indiferentes y son de mal genio, su enfoque
puede funcionar en ciertas situaciones, pero no en la mayoría,
Encontramos otros líderes que parecen
sobrenaturalmente lúcidos, tranquilos y confiados, no es que crean que tienen
todas las respuestas; a menudo son los primeros en admitir que no lo hacen,
pero a medida que describen su enfoque del liderazgo y las lecciones clave
aprendidas, queda claro que han pasado muchos años trabajando en diferentes
enfoques para llegar a un punto de equilibrio que resuelva los desafíos
centrales del liderazgo, de modo que entiendan lo que significa ser un líder.
La experiencia es el mejor maestro, por
supuesto, pero nuestro marco general para dominar el juego interno del
liderazgo es abrazar el liderazgo como una serie de paradojas, es el primer
paso para dar sentido a todos los consejos inductores de latigazo que
encontrará en este campo.
Por cada experto que le insta a
"liderar desde el frente", puede encontrar otro que insista en que el
mejor enfoque es "liderar desde atrás", o que la confianza es clave -
“Nunca dejes que te vean sudar” - excepto cuando debas ser vulnerable, al
asumir un nuevo rol de liderazgo, muchos argumentan, debe tomar decisiones
rápidas para mostrar urgencia e impacto, otros aconsejan paciencia, para que
pueda escuchar y comprender realmente la raíz de los problemas, el peligro
radica en seguir servilmente cualquier enfoque único para todos, es mejor
entender que los aspectos más espinosos del liderazgo son difíciles porque son
paradójicos. ¿Es esto o es aquello? La respuesta suele ser ambas, lo
que se necesita es flexionar de una forma u otra dependiendo de las sutilezas
de la situación, cada interacción uno a uno, cada reunión de equipo, requiere
un enfoque diferente para adaptarse al momento, ya sea para empujar o para
quedarse atrás, para ser exigente o comprensivo, para proyectar un optimismo
descarado o reconocer desafíos serios. Esos momentos, en cierto sentido,
son como montar bicicleta: hay que conocer el punto de equilibrio y ajustarse e
inclinarse constantemente en diferentes direcciones según lo requieran las
condiciones y el terreno.
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