馃挰 Feedback que suma: acompa帽ar el crecimiento.
En muchas organizaciones, el feedback
todav铆a se percibe como sin贸nimo de correcci贸n o llamada de atenci贸n. Sin
embargo, dar feedback no es corregir, es acompa帽ar el crecimiento. 馃尡 Cuando
se brinda de manera oportuna y respetuosa, deja de ser una cr铆tica y se
convierte en una herramienta real de desarrollo.
馃攷 Cuando
el feedback llega tarde
Imagina que un colaborador entrega un informe con
aspectos por mejorar. El l铆der detecta errores, pero decide no decir nada “para
no incomodar”. Meses despu茅s, en la evaluaci贸n anual, menciona que su capacidad
de an谩lisis necesita fortalecerse.
El resultado suele ser frustraci贸n y sorpresa.
El aprendizaje que pudo darse en el momento se
pierde.
El feedback pierde impacto cuando no es oportuno.
馃専 El
feedback que realmente suma
El feedback efectivo tiene tres caracter铆sticas
clave:
1️⃣ Es
oportuno: se da cerca del momento en que ocurre la situaci贸n.
2️⃣ Es espec铆fico: describe
conductas observables, no etiqueta a la persona.
3️⃣ Es
respetuoso: busca mejorar, no se帽alar.
Por ejemplo:
En lugar de decir:
— “Tu presentaci贸n estuvo floja.”
Podemos decir:
— “Not茅 que faltaron datos financieros que
respalden tu propuesta. Si los incorporas, tu argumento ser谩 m谩s s贸lido.”
La diferencia es clara: el segundo comentario
orienta y abre posibilidad de mejora. 馃幆
馃 Feedback
como pr谩ctica diaria
El feedback no deber铆a ser un evento anual, sino
parte de la cultura diaria. En equipos de alto desempe帽o, se conversa
constantemente sobre lo que funciona y lo que puede mejorar.
Tambi茅n es importante recordar que el feedback no
solo corrige errores. Reconocer fortalezas es igual de poderoso. 馃挕
Un comentario como:
— “Me gust贸 c贸mo sintetizaste las ideas del
cliente, facilit贸 que el equipo entendiera el objetivo.”
Refuerza comportamientos positivos y genera
confianza.
馃 Una
herramienta pr谩ctica: 3C
Puedes aplicar esta estructura sencilla:
- Contexto: ¿D贸nde ocurri贸?
- Conducta: ¿Qu茅 hizo la persona?
- Consecuencia: ¿Qu茅 impacto tuvo?
Ejemplo:
— “En la reuni贸n de ayer (contexto), interrumpiste
varias veces al cliente (conducta), y eso gener贸 incomodidad en la conversaci贸n
(consecuencia). ¿C贸mo podemos manejarlo mejor la pr贸xima vez?”
Este enfoque evita juicios y promueve reflexi贸n.
馃殌 El
impacto en el equipo
Cuando el feedback se vive como acompa帽amiento:
✔️ Aumenta la confianza
✔️ Mejora el desempe帽o
✔️ Se fortalecen las relaciones
✔️ Se acelera el aprendizaje
El feedback no es un arma, es un puente. 馃寜 Un
puente entre el desempe帽o actual y el potencial futuro.
La clave no est谩 en hablar m谩s, sino en conversar
mejor. En generar espacios seguros donde las personas puedan crecer sin
sentirse atacadas.
馃挰 Y ahora te pregunto:
馃憠 ¿C贸mo se vive el feedback en tu
equipo: como cr铆tica, como tr谩mite… o como oportunidad real de desarrollo?
Te leo en los comentarios. 馃憞
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#CulturaOrganizacional #Gesti贸nDelTalento
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