La empatía como parte de la cultura de su empresa
Imagine una
empresa cuya cultura se define por la agresión y la competencia, el CEO se da
cuenta de que él y sus colegas no pueden seguir este camino, por lo que
rápidamente lanza la empatía como un nuevo valor corporativo clave, es un
movimiento bien intencionado, pero ha cambiado los objetivos, creando distancia
entre los ideales de la organización, sobre cómo
deben comportarse las personas, y sus normas sociales actuales.
La empatía puede
mejorar la colaboración, la moral y los niveles de estrés de los empleados, por
lo que es tan importante que forme parte de la cultura de la empresa, para
construir una cultura más empática, comience por pensar en las normas sociales
de su empresa. ¿Cómo actúan generalmente los empleados entre sí? ¿La empatía
chocará con lo que la gente está acostumbrada? Por ejemplo, si su cultura
tiende a recompensar el comportamiento agresivo, la empatía probablemente será
difícil de vender.
Luego, considere cómo
puede resaltar el comportamiento que desea más, cuando vea casos de empatía en
el trabajo, reconozca y aplauda (y tal vez incluso recompense), demostrar que
apoya la amabilidad, especialmente con más que solo palabras, lo ayudará a
ponerse al día.
También debe identificar
a los trabajadores "conectores", las personas que naturalmente fomentan
la cohesión del equipo y reclutarlos para su causa.
La empatía merece estar de moda, y los
líderes son sabios al desearla para sus negocios, pero para lograr que sea
parte del ADN de su organización, deben prestar mucha atención a cómo las
culturas se construyen y cambian, de manera orgánica, colectiva y, a menudo, de
abajo hacia arriba.
Comentarios
Publicar un comentario