Líderes Perezosos y Gerentes Heroicos.

 

La transformación estratégica es un proceso crítico para cualquier organización que busca mantenerse competitiva en un entorno en constante cambio. Sin embargo, los fracasos en estos esfuerzos de transformación son comunes, y a menudo se culpa a los gerentes intermedios por no ejecutar correctamente las iniciativas. Pero, ¿es esta acusación justa? La realidad es que el verdadero culpable suele ser la alta dirección, los ejecutivos que no cumplen con tres cuestiones clave que son fundamentales para el éxito de cualquier transformación estratégica.

El Mito del Gerente Intermedio como Chivo Expiatorio

En muchas organizaciones, los gerentes intermedios son vistos como los responsables directos de la ejecución de las estrategias definidas por la alta dirección. Cuando una transformación falla, es fácil señalar a estos gerentes como los responsables. Se les acusa de no entender completamente la visión, de resistirse al cambio, o de no tener las habilidades necesarias para implementar las nuevas iniciativas.

Sin embargo, esta perspectiva es limitada y, en muchos casos, incorrecta. Los gerentes intermedios están a menudo en una posición difícil, atrapados entre las expectativas de la alta dirección y las realidades operativas diarias. Su capacidad para implementar cambios depende en gran medida del apoyo y la dirección que reciben de los niveles superiores de la organización.

Los Ejecutivos: ¿Líderes Perezosos?

Los verdaderos fracasos en la transformación estratégica a menudo se originan en la cúpula de la organización. Aquí es donde entra en juego el concepto de "líderes perezosos". Estos son los ejecutivos que, aunque pueden ser visionarios y tener grandes ideas, fallan en tres aspectos clave que son críticos para el éxito de la transformación:

1. Compromiso y Ejecución Activa: Un líder perezoso es aquel que no se involucra activamente en la ejecución de la estrategia. Aunque pueden estar involucrados en la fase de planificación y en la comunicación de la visión, fallan en asegurarse de que las iniciativas se implementen correctamente. Delegan demasiado en los gerentes intermedios sin proporcionar el apoyo necesario ni la supervisión continua.
2. Comunicación Clara y Consistente: Una transformación estratégica exitosa requiere una comunicación clara, coherente y continua desde la alta dirección. Los ejecutivos perezosos a menudo fallan en este aspecto, comunicando la visión de manera vaga o dejando de reforzar los mensajes clave a lo largo del proceso. Esto deja a los gerentes y empleados sin una comprensión clara de hacia dónde se dirige la organización y cómo deben contribuir.
3. Responsabilidad y Empoderamiento: Los líderes efectivos no solo comunican y supervisan, sino que también empoderan a sus gerentes y equipos para tomar decisiones clave en el proceso de transformación. Los líderes perezosos, por el contrario, tienden a evitar asumir la responsabilidad cuando las cosas no van bien, culpando a los gerentes intermedios en lugar de asumir su parte de la culpa. Esto crea una cultura de desconfianza y desmotivación, que es contraproducente para cualquier esfuerzo de cambio.

Los Gerentes Heroicos: El Verdadero Motor del Cambio

A pesar de la falta de apoyo de la alta dirección, muchos gerentes intermedios se convierten en los "héroes" de la organización, luchando para hacer realidad las transformaciones estratégicas. Estos gerentes entienden la importancia de la ejecución y están dispuestos a hacer lo necesario para superar los desafíos, a menudo trabajando más allá de sus responsabilidades para asegurar el éxito.

Estos gerentes heroicos son los que:

• Traducen la Visión en Realidad: Entienden la visión estratégica y la traducen en acciones concretas que pueden ser implementadas en sus equipos.
• Inspiran y Motivan: A pesar de la falta de dirección clara desde arriba, encuentran maneras de inspirar a sus equipos y mantener la moral alta durante el proceso de cambio.
• Navegan la Ambigüedad: Son capaces de tomar decisiones en situaciones ambiguas, confiando en su conocimiento y experiencia para guiar a sus equipos.

La Necesidad de un Cambio en la Alta Dirección

Para evitar que los fracasos en la transformación estratégica se repitan, es crucial que la alta dirección reconozca su papel fundamental en el proceso. Los ejecutivos deben pasar de ser líderes perezosos a convertirse en verdaderos catalizadores del cambio, comprometidos activamente en cada etapa del proceso. Esto incluye no solo planificar y comunicar, sino también involucrarse en la ejecución, empoderar a los gerentes intermedios y asumir la responsabilidad cuando las cosas no salen según lo planeado.

En resumen, mientras que los gerentes intermedios son a menudo los héroes que intentan salvar la transformación estratégica, los verdaderos líderes deben ser los ejecutivos que, lejos de la pereza, se convierten en los verdaderos impulsores del cambio, liderando con el ejemplo y proporcionando el apoyo necesario para que toda la organización avance en la dirección correcta.