Reformulando un problema
Los
expertos en resolución de problemas enfatizan la importancia de comprender
profundamente el problema antes de implementar medidas, "Un problema bien
planteado es un problema medio resuelto", pero, ¿Qué es, precisamente, un
problema "bien enmarcado"? se deben evitar los siguientes
errores: presentar una solución en forma de problema y confiar en generalidades
en lugar de detalles.
Sabemos que la forma
en que encuadre un problema influirá en la forma en que lo resuelva, debe
elegir cuidadosamente las palabras para describir su problema, si tiene
dificultades para generar soluciones efectivas, puede cambiar la forma en que
ha formulado el problema, específicamente, hágase dos preguntas.
Primero, supongamos
que desea cambiar un elemento de la cultura de su organización, una declaración
de problema centrada en los colaboradores generará diferentes soluciones que
una que se centre en cómo se asignan los recursos.
En segundo lugar, la
métrica que utilice para definir el éxito o el fracaso influirá en las
respuestas que obtenga, por ejemplo, "Impulsamos un nuevo producto o servicio
al mercado cada año" lo que llevará a soluciones diferentes a "Solo
el 5% de nuestros ingresos proviene de productos desarrollados en los últimos
tres años".
Si tiene
dificultades para encontrar una solución, intente reescribir el enunciado del
problema, es probable que descubra que un pequeño cambio de palabras puede
generar un gran cambio en su perspectiva.
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